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    就在幾天前，廣東省深圳市的市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布一份通報(bào)，該通報(bào)內(nèi)容為深圳市電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量2019年的監(jiān)督抽查結(jié)果。這一次總共有17家企業(yè)銷(xiāo)售的20批次產(chǎn)品被管理局抽樣調(diào)查。檢查完畢之后，共有2批次不合格電熱水器樣品，不合格產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)率為10%。針對(duì)此次抽查中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定對(duì)不合格產(chǎn)品銷(xiāo)售單位予以處理。

    根據(jù)通報(bào)內(nèi)容顯示，2019年10月11日的這次監(jiān)督抽查，依據(jù)《家用和類似用途電器的安全快熱式熱水器的特殊要求》(GB4706.11-2008)、《家用和類似用途電器的安全儲(chǔ)水式熱水器的特殊要求》(GB4706.12-2006)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-2005)、《家用和類似用途電器的安全第1部分:通用要求》(GB4706.1-1998)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)電熱水器的輸入功率和電流、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、工作溫度下的泄漏電流和電氣強(qiáng)度等14個(gè)強(qiáng)制性項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè)。

這10%的不合格產(chǎn)品中主要是以下項(xiàng)目存在問(wèn)題

    電源連接和外部軟線、接地措施。國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)電源連接和外部軟線的要求表現(xiàn)為器具電源線的橫截面積必須滿足相應(yīng)要求。按照GB4706.1-2005中第25.8條的要求，當(dāng)25A<額定電流≤32a時(shí)，應(yīng)使用橫截面積不小于4mm2的電源軟線，若使用不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的電源軟線則有可能會(huì)引發(fā)電器產(chǎn)品漏電、著火等安全事故。
    在I類器具中，保護(hù)接地是防御觸電危險(xiǎn)的最后一重保障。標(biāo)準(zhǔn)明確要求：帶電源軟線的器具，其接線端子或軟線固定裝置與接線端子之間導(dǎo)線的長(zhǎng)度，應(yīng)確保軟線從軟線固定裝置中滑出時(shí)，截流導(dǎo)線在接地導(dǎo)線之前先繃緊。若接地導(dǎo)線先于截流導(dǎo)線之前繃緊，當(dāng)發(fā)生電源線松脫時(shí)，會(huì)造成安全接地已經(jīng)斷開(kāi)，但此時(shí)器具仍舊帶電，就不能有效地保護(hù)用戶避免遭受電擊的風(fēng)險(xiǎn)。
    在此，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒生產(chǎn)者必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不得生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品；當(dāng)生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的電熱水器存在缺陷、安全隱患的，有可能對(duì)人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全造成損害的，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)召回產(chǎn)品、啟動(dòng)缺陷調(diào)查。同時(shí)，銷(xiāo)售者必須嚴(yán)格履行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，查驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，驗(yàn)明產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、合格證明，采取措施保證產(chǎn)品質(zhì)量，不得銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品，對(duì)公告的不合格產(chǎn)品必須立即停止銷(xiāo)售。消費(fèi)者要求退貨的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

溫馨提示：消費(fèi)者在選購(gòu)電熱水器的時(shí)后，需要注意以下四點(diǎn)：
①正常情況下，廠家的專賣(mài)店、大中型商場(chǎng)以及專業(yè)賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨渠道都會(huì)比較正規(guī)，不僅配件齊全，而且有不錯(cuò)的售后服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)電熱水器應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮這類場(chǎng)所。如果消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)電熱水器，那最好選擇一些大平臺(tái)上銷(xiāo)量高、信譽(yù)好、好評(píng)率高的店鋪，最好是選擇一些官方旗艦店、專賣(mài)店等。購(gòu)買(mǎi)后，記得與商家確認(rèn)售后保障服務(wù)等相關(guān)信息。切忌陷入“低價(jià)陷阱”，不要一味追求便宜的商品，大多數(shù)情況下，這類商品的質(zhì)量沒(méi)有辦法保證。
②消費(fèi)者在挑選熱水器產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該著重考慮產(chǎn)品的品牌及生產(chǎn)商的規(guī)模、信譽(yù)、售后服務(wù)等信息。如果對(duì)品牌、規(guī)模等信息不夠了解，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)渠道（例如：百度、行業(yè)網(wǎng)站、測(cè)評(píng)網(wǎng)站等）進(jìn)行了解。
③在線下購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可以通過(guò)檢查電熱水器的外觀來(lái)進(jìn)行初步的判定。例如，表面應(yīng)平整光滑無(wú)起泡、無(wú)毛刺、無(wú)劃傷、無(wú)裂紋、無(wú)磨損、顏色均勻等；還應(yīng)當(dāng)確保配件齊全(含保修單、說(shuō)明書(shū)等)。還可以檢查電熱水器背后的產(chǎn)品標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)有CCC認(rèn)證標(biāo)志、產(chǎn)品名稱、制造廠名稱、產(chǎn)品型號(hào)等，各標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)要字跡清晰、描述準(zhǔn)確。
④電熱水器必須通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，是屬于國(guó)家CCC強(qiáng)制性目錄范圍內(nèi)的產(chǎn)品，必須加貼CCC認(rèn)證標(biāo)志。CCC認(rèn)證標(biāo)志的真?zhèn)慰梢缘街袊?guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站上的“公共服務(wù)”內(nèi)的“CCC證書(shū)查詢”欄目進(jìn)行查詢。